Al fin terminé con la audiencia de hoy, justo a tiempo para la reunión con mis patas de la universidad.
“¡Hola Rodri!. ¿Y ese regalo?, espero que sea el whisky por la apuesta que te gané la última vez”.
“No te pases Coco, la apuesta la gané yo y gracias por hacerme acordar del whisky que me debes. El regalo es para mi hijo que quería una consola Nintendo Switch OLED por su cumple. Antes de venir fui a comprarla porque vi el anuncio de una tienda donde ofrecían un descuento de 30% en sus productos, pero cuando estaba pagando me dijeron que el descuento no se aplica a consolas de videojuegos ni sus accesorios 🤬🤬”.
“A ver, si en el anuncio se dio a entender que el descuento era aplicable a la totalidad de los productos de la tienda cuando ello no es cierto, entonces podría ser un caso de publicidad engañosa o falsa”.
“¿Qué es la publicidad engañosa o falsa?”.
“La publicidad engañosa o falsa es aquella publicidad que de cualquier manera (incluida la presentación u omisión de información relevante), induzca o pueda inducir a error a los consumidores sobre:
- El origen y/o naturaleza de un producto o servicio.
- El modo en que se fabrica o distribuye un producto.
- Las características, aptitud para el uso, calidad.
- Cantidad, precio, condiciones de venta o adquisición.
Y en general sobre los atributos, beneficios, limitaciones o condiciones de venta o adquisición de los productos, servicios, establecimientos o transacciones que el proveedor pone en el mercado a disposición de los consumidores.
Por ejemplo, si la publicidad de la tienda donde compraste la consola para tu hijo ofrecía un 30% de descuento en sus productos, sólo sería válido que excluyan las consolas de videojuegos y/o sus accesorios si lo hubieran anunciado en forma previa y claramente en su publicidad. De no ser así, la publicidad sería engañosa ya que se habría omitido información relevante que podría inducir a error al consumidor”.
“¿Qué debo tener en cuenta para evitar caer en publicidad engañosa o falsa?”.
“Antes de comprar un producto o contratar un servicio es importante tomar algunas precauciones, tales como:
- Lee las condiciones y restricciones de las promociones.
- Guarda la publicidad que te motivó a hacer la compra.
- Revisa el producto y asegúrate que cumpla con lo ofrecido.
- Pide y guarda el comprobante de pago.
- Compra en tiendas y negocios formales y en sitios web seguros. Revisa este artículo sobre compras online.”
“¿Y dónde puedo hacer un reclamo por publicidad engañosa o falsa?”.
«Puedes hacer un reclamo ante INDECOPI. Sigue este enlace.”
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